Son güncelleme tarihi: Ekim 2025
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Hana Beauty (“Hana Beauty”, “Şirket”, “Biz”) tarafından hazırlanmıştır. Amacımız, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlerle paylaşıldığı ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmektir.
1. Veri Sorumlusu
Hana Beauty
Adres: Çakmaklı Mah. Mehmet Yeşilgül Bulvarı, Demir Life B Blok No:1/1, Dükkan No:10, Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: 0 (212) 955 50 19
Web: www.hanabeauty.com.tr
E-posta: info@hanabeauty.com.tr
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
– Web sitemizdeki iletişim, randevu ve kampanya kayıt formları,
– Telefon görüşmeleri ve çağrı merkezi kayıtları,
– Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılan iletişimler,
– İşletmemizi ziyaret ettiğinizde doldurduğunuz bilgi formları,
– Satış, hizmet, müşteri ilişkileri ve pazarlama süreçleri kapsamında yapılan görüşmeler.
3. İşlenen Kişisel Veri Türleri
– Kimlik bilgileri (ad, soyad),
– İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres),
– Randevu ve işlem geçmişi,
– Görsel ve işitsel kayıtlar (kamera, telefon görüşmesi vb.),
– İşlem öncesi bilgi formları (sağlık beyanları, kullanılan ürünler, cilt durumu vb.),
– Finansal bilgiler (fatura ve ödeme bilgileri).
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
– Randevu planlama, hizmet sunumu ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
– Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
– Telefon görüşmelerinin kalite standartları kapsamında kayıt altına alınması,
– Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi,
– Kampanya, bilgilendirme ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması kaydıyla),
– Finansal işlemlerin ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde;
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
– Denetim, danışmanlık ve hizmet sağlayıcı firmalara,
– Bilişim teknolojileri, çağrı merkezi, SMS/e-posta hizmeti sağlayıcılarına,
– Yasal zorunluluklar gereği yetkili mercilere aktarılabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Verileriniz, ilgili mevzuat gereği belirlenen süre boyunca saklanır; bu süre sona erdiğinde, yasal zorunluluk yoksa silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Hana Beauty’ye başvurarak:
– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
– Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
– Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz hâlinde tazminat talep etme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@hanabeauty.com.tr adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak işletmemize iletebilirsiniz.
8. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. En güncel versiyona her zaman www.hanabeauty.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.